DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Si han pasado más de 14 días desde que recibiste tu pedido no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se realizarán cambios ni devoluciones en artículos de bisutería ni artículos de fiesta, (en este caso solo se podrá cambiar por otra talla) ni en artículos rebajados de outlet. Productos no retornables adicionales:

* Tarjetas de regalo

* Artículos de fiesta

* Bisutería

* Mascarillas

* Artículos de baño o bodys

Para completar tu devolución, es necesario contactar por Whatsapp al número 619752104, o por correo electrónico a contacto@milacarey.com para tramitar la devolución, se requiere un recibo o prueba de compra.

Por favor no devuelvas tus artículos antes de contactarnos por Whatsapp al 619752104 o por correo electrónico a contacto@milacarey.com.

Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)

* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.

* Cualquier ítem que sea devuelto más de 14 días después del envío.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un Whatsapp o un correo electrónico (el método que hayas usado para ponerte en contacto para tramitar la devolución), para notificarte que hemos recibido tu devolución.  También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago en una cierta cantidad de días. Esta cantidad de días dependerá de la entidad bancaria.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor comprueba tu cuenta bancaria de nuevo.

Luego contacta a tu compañía bancaria, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se realice oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco.  A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se refleje en tu cuenta.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos por Whatsapp al número 619752104 o por correo electrónico a contacto@milacarey.com, lo solucionaremos lo más rápido posible.

Artículos en oferta (donde aplique)

Los artículos comprados en periodos de oferta, serán reembolsados por el importe del producto en el momento de la compra.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados de fábrica.  Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un Whatsapp al 619752104, o un correo electrónico a contacto@milacarey.com. Una vez acordada la devolución envía el artículo a: C/ Al-shafra, 5 – Crevillente, Alicante, 03330, España.

Envío de las devoluciones

Para devolver tus productos, debes enviarlos a: C/ Al-shafra, 5 – Crevillente, Alicante, 03330, España.

Solo nos haremos responsables de los gastos de envío si la devolución se produce a causa de una equivocación en el envío del producto o porque el producto presente daños o defectos de fábrica. En cualquier otro caso serás responsable del pago de los costes de envío para la devolución del artículo. Los costes de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a 75€, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.

Devoluciones en nuestra tienda física

Las devoluciones también se pueden efectuar en nuestra tienda física en C/ Al-shafra, 5 – Crevillente, Alicante, 03330, España. Si la devolución se realiza a través de este método, no se realizarán cargos por los costes de envío de la devolución.

ENVÍOS

Zonas de envío

Únicamente realizamos envíos a la península.

Tiempo de envío

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 24 a 48 horas horas para los envíos a la península. No obstante, se puede producir retrasos puntuales por causas ajenas a nosotros.

La responsabilidad de milacarey.com queda limitada en casos de fuerza mayor (problemas de la agencia, huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

Es importante tener en cuenta que

– Si el pago de tu compra es confirmado de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que recibimos la confirmación del pago.

– Si el pago de tu compra es confirmado el sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega se contabiliza desde el siguiente día hábil.

– Igualmente debes tener presente que solo los pedidos cuya confirmación de pago se reciba antes de las __am/pm, se contabilizará como realizado en ese día hábil. En caso de que la confirmación del pago del pedido sea recibida después de las __am/pm, será el siguiente día hábil el contabilizado como inicio del envío.

Costes de envío

El envío de los pedidos es gratuito a todo el país por compras iguales o superiores a 60€.  Para compras inferiores a éste valor, el costo del envío será de 5€. Este valor te será informado en el momento de la compra, antes de que realices el pago.

Pedidos no entregados

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de los productos.